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Volkswagen App preguntas frecuentes la mejor forma de cuidar tu auto.

Volkswagen App Preguntas frecuentes Móvil innovación y tegnología

Mi Volkswagen App FAQ

1. ¿Cuál es el objetivo de Mi Volkswagen​App?

Diseñamos la aplicación con un objetivo: hacer más fácil para ti el cuidado de tu auto. Lo
merece.

2. ¿Para qué dispositivos está disponible?

Mi Volkswagen​es compatible con dispositivos móviles iOS (7.0 en adelante) y Android (4.1
en adelante). Por el momento no es compatible con tabletas u otros sistemas operativos.

3. ¿En dónde descargo Mi Volkswagen​App?

Descárgala gratis para iOS en Apple Store o para Android en Google Play.Ahora cuidar tu
auto es más fácil.

4. ¿Por qué no aparece la App cuando la busco en Apple Store o Google Play?

Verifica que hayas escrito correctamente el nombre de la App: Mi Volkswagen.​Al ser una
nueva aplicación podría no aparecer en los primeros lugares. Si no la encuentras, da clic en
“ver más”.

5. ¿Puedo descargar Mi Volkswagen​si vivo fuera de México?

La aplicación es un servicio gratuito de Volkswagen de México.​Por el momento sólo está
disponible en este país.

6. ¿Qué autos puedo encontrar en la aplicación?

Puedes encontrar todos los modelos de 2010 a 2015 de Volkswagen de México.​La
aplicación no es compatible con otras marcas del Grupo Volkswagen.

7. ¿Qué datos necesito para registrarme?

Para crear tu cuenta debes contar con un correo electrónico. Al ingresar el modelo, la
versión y el año de tu Volkswagen, podrás aprovechar las funciones de la aplicación.

8. ¿Qué hago si Mi Volkswagen​marca un error al procesar la información de mi registro?

Por favor inténtalo de nuevo. En caso de continuar los problemas, por favor contáctanos en
nuestras redes sociales para atender tu caso de forma personal.

9. ¿Qué hago si se cierra la App inesperadamente?

Puedes volver a abrir la aplicación sin ningún problema. Algunas veces este fallo puede
deberse a falta de espacio de almacenamiento en el dispositivo o a las características de la
memoria.

10. Intenté iniciar sesión, pero Mi Volkswagen​me dice que ya hay una cuenta ligada a ese
correo. ¿Qué hago?

Si tienes una cuenta dentro del sitio de Experiencia VW con el mismo correo electrónico,
sólo inicia sesión con tu cuenta de correo registrada y tu contraseña. Si olvidaste tu
contraseña, en el apartado de “Inicio de Sesión y/o Registro” podrás recuperarla en el link
“Olvidé mi contraseña”. Si este no es tu caso, contáctanos vía Inbox en nuestra comunidad
en Facebook
y te daremos asesoría personalizada.

11. ¿Qué información debo ingresar para aprovechar todas las funciones de la App?

Para que los datos mostrados dentro de la App sean de más ayuda, te recomendamos
mantener siempre actualizados tus datos de perfil, el kilometraje de tu auto y realizar el
“check” en los servicios que ya hayas realizado a tu Volkswagen.

12. ¿Puedo registrar más de un auto en Mi Volkswagen?​

Por el momento sólo puedes gestionar un auto dentro de la aplicación. Agradecemos que
haya más de un Volkswagen en tu familia.

13. ¿Cómo actualizo el kilometraje y la fecha de servicio?

El kilometraje puedes mantenerlo actualizado dentro de la sección de “Perfil”. Con esto te
aseguras que la App te muestre el próximo servicio de mantenimiento de tu auto.

14. ¿Cuándo me llegarán notificaciones de que mi auto necesita mantenimiento?

Mi Volkswagen​te enviará una notificación cuando se aproxime la fecha en que debes
realizar el mantenimiento y posteriormente una cada tercer día, hasta que marques como
realizado el servicio de mantenimiento.

15. ¿Cómo localizo mi auto?

“Localiza mi Volkswagen” funciona a través de la api de google maps, marcando con un pin
el lugar donde te hayas estacionado. No cuenta con alguna conexión al auto.

16. ¿En dónde puedo saber más de Mi Volkswagen​?

Sólo da clic en el siguiente enlace: Mi Volkswagen. Cuidar tu auto como se merece está por hacerse más fácil. 


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