Integridad y Cumplimiento
Integridad y Cumplimiento
En Volkswagen de México estamos convencidos de que, sobre la base de una cultura de integridad y cumplimiento confiable y sostenible, en Volkswagen no sólo marcamos el camino hacia un crecimiento sostenible, sino que también fortalecemos el orgullo y el sentido de pertenencia de nuestro equipo y afianzamos la confianza de nuestros clientes, accionistas, socios comerciales y del público en general.
Nuestro objetivo es convertirnos en el modelo a seguir en materia de integridad y cumplimiento, fortaleciendo así nuestro compromiso con el bien común y el fomento de los valores y los derechos humanos que enaltecen a nuestra empresa hacia el futuro.
En Volkswagen nuestra definición de integridad es hacer por convicción personal lo correcto para nuestra empresa, socios de negocio y la sociedad. Esto incluye la firmeza de cumplir con valores y principios personales, independientemente de presiones emocionales, económicas y sociales.
En la nueva estrategia 2030 del Grupo, nos hemos fijado un objetivo importante: actuar como modelo de integridad. Mediante la aplicación del programa Together4Integrity (T4I), queremos alcanzar este objetivo de forma coherente en todo el Grupo, en todas las marcas y empresas, y reforzar la gobernanza corporativa en materia de integridad y cumplimiento.
La cultura de integridad y cumplimiento nos aporta bases sólidas para enfrentar los retos futuros, puesto que es un elemento fundamental de nuestra conducta. Al final de cuentas, es lo que nos caracteriza: hacer lo correcto en cualquier situación es “Hacerlo VW”.
Para asegurar que esta cultura de integridad se viva plenamente, contamos con canales de denuncia, en los cuales se recibe información sobre posibles conductas que vayan en contra de nuestros principios de integridad y cumplimiento, protegiendo en todo momento la identidad de quien decide levantar la voz.
Si deseas saber más, ingresa a la página de Integridad y Compliance del Grupo Volkswagen.
Código de Conducta
El Código de Conducta de Volkswagen engloba los principios fundamentales y valores por los que quienes somos parte de esta empresa nos regimos, tanto personalmente como legal y éticamente; asumiendo nuestra responsabilidad a nivel global y local.
Cada uno de los que formamos parte de Volkswagen de México debemos cumplir con las leyes y regulaciones, vivir con integridad y honestidad en todos los aspectos y ser responsables de nuestras acciones.
Este Código es nuestra guía para fomentar las conductas apropiadas, orientar el trabajo diario y la toma de decisiones del Consejo Ejecutivo, los directivos y cada uno de los colaboradores dentro de la organización. En el Código de Conducta de Volkswagen de México se abordan los siguientes principios rectores:
- Nuestra responsabilidad en términos de cumplimiento
- Nuestra responsabilidad como miembro de la sociedad
- Nuestra responsabilidad como socio de negocios
- Nuestra responsabilidad en el lugar de trabajo
Nuestras relaciones con terceros
Somos conscientes de nuestra responsabilidad y nuestro compromiso con nuestras partes interesadas, por ello buscamos relacionarnos con socios comerciales que crean y vivan estos principios, además de que velen por el bien común.
Es por eso que contamos con un Código de Conducta para Socios Comerciales, que es la política específica que establece los estándares de integridad y cumplimiento a los que deben adherirse todos nuestros socios comerciales (proveedores y red de concesionarios). Este marco sienta las expectativas medioambientales, laborales, sociales y de cumplimiento que buscamos que nuestros socios estratégicos respeten y fomenten. Adicionalmente a ello, los socios comerciales también asegurarán de una manera apropiada el cumplimiento de los requerimientos por parte de sus socios comerciales a lo largo de la cadena de suministro.
El Código de Conducta para Socios Comerciales es la política que nos ayuda a fortalecer nuestra cultura de integridad y cumplimiento mediante relaciones comerciales honestas y responsables que contribuyan al crecimiento mutuo.
Código de Conducta para socios comerciales VWM
Guía de Regalos, Invitaciones y Viáticos
Anticorrupción
La transparencia y confianza son una parte fundamental para nuestra sostenibilidad y éxito a largo plazo. Tenemos una clara postura respecto al tema de la corrupción: en Volkswagen no toleramos la corrupción.
Es por esto que en la empresa contamos con una “Guía Anticorrupción”, la cual está al alcance de todos los colaboradores y socios comerciales. Los principios de esta guía son reforzados con la capacitación anticorrupción que se llevan a cabo cada dos años en la que participa todo el personal, desde el Consejo Ejecutivo hasta los directivos y los colaboradores.
Con ello, nos aseguramos que todos los colaboradores conozcan los principios fundamentales y aplicación de estos principios tanto dentro como fuera de la empresa, proporcionando canales de contacto para aclaración de dudas específicas.
Adicionalmente, contamos con lineamientos que regulan las interacciones con nuestros socios comerciales para recibir y otorgar regalos e invitaciones, así como las políticas de gastos de viaje y viáticos de nuestros colaboradores. Los principios generales de dichas políticas pueden consultarse en la “Guía de Regalos, Invitaciones y Viáticos”
Si quieres saber más sobre nuestro “Código de Conducta”, nuestra “Guía Anticorrupción” o la “Guía de Regalos, Invitaciones y Viáticos” o si tienes dudas sobre el cumplimiento normativo en Volkswagen, escribe a compliancemexico@vw.com.mx
Canales de Denuncia
1. Sistema de Denuncias de Volkswagen
Cumplir con la Ley y políticas internas, así con los principios establecidos en nuestro Código de Conducta y en el Código de Conducta para Socios Comerciales tiene la más alta prioridad en Volkswagen de México y sus filiales. El éxito de la compañía está basado en principios de Integridad y Cumplimiento. Para poder alcanzar estos estándares, es importante conocer y poner un alto a posibles violaciones reglamentarias cometidas por empleados o proveedores de Volkswagen. Es por eso que hemos confiado a la Oficina Central de Investigaciones y a Compliance México la gestión de un sistema de denuncia independiente, imparcial y confidencial en nuestro nombre.
Uno de los principios fundamentales del Sistema de Denuncias de Volkswagen es el de la equidad procesal y proporcionalidad. También garantiza la mayor protección hacia los denunciantes, personas implicadas y colaboradores que contribuyen a las investigaciones de denuncias.
Esto también incluye ofrecer la posibilidad de reportar y tener comunicación de manera anónima. Aseguramos no tomar medidas para identificar denunciantes anónimos que no hagan un mal uso del Sistema de Denuncias de Volkswagen. Las represalias a los denunciantes o a las personas que contribuyen a las investigaciones en Volkswagen de México y filiales no serán toleradas. Las personas implicadas se presumen inocentes hasta que se demuestre la acusación. Las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad. La información se procesará en un proceso justo, rápido y protegido.
¿Cómo procesamos las denuncias?
Personal experto de la Oficina Central de Investigación y Compliance México examinan a fondo cada denuncia de posibles violaciones reglamentarias por parte de colaboradores del Grupo Volkswagen y le dan un seguimiento objetivo y sistemático. Al presentar una denuncia, primero recibirás un mensaje de recepción de la misma. A continuación, tanto la Oficina Central de Investigación como Compliance México evalúan la denuncia. Esto incluye la recopilación de hechos, especialmente del denunciante. Sólo si esta evaluación inicial muestra motivos de sospecha de una violación reglamentaria, se iniciará una investigación por parte de una Unidad de Investigación especializada. Posteriormente, los resultados de la investigación serán evaluados por la Oficina de Investigación o Compliance México y se recomendarán las medidas disciplinarias adecuadas de acuerdo a cada caso. La información sobre la situación y resultado de la denuncia e investigación será comunicada sin demora, cuidando los datos sensibles de cada caso.
Las posibles violaciones del Código de Conducta para Socios Comerciales por parte de los proveedores, incluidos los riesgos graves y las violaciones de los Derechos Humanos y del Medio Ambiente por parte de los proveedores directos e indirectos, también pueden comunicarse a la Oficina de Investigación o Compliance México, así como los informes que requieren otra acción inmediata. La Oficina de Investigación o Compliance México informará a los departamentos responsables, que procesarán el asunto en consecuencia. Esto incluye, en particular, la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a las violaciones y/o riesgos.
2. ¿Tienes alguna duda o sugerencia respecto al servicio o producto de una Concesionaria de VW de México?
Para casos específicos con personal de alguna Concesionaria o algún problema respecto al producto o servicios adquiridos, por favor escriba un correo a: contacto@vw.com.mx
El Sistema de Denuncias de Volkswagen de México y del Grupo VW son canales exclusivos para denunciar faltas de conducta o desviaciones a políticas internas y las leyes por parte de algún colaborador de nuestras empresas (Volkswagen de México, Volkswagen Group Services México y Volkswagen Group Academy México). Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, el Sistema de Denuncias no puede atender asuntos relacionados con el producto o servicio brindado en las concesionarias.
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- El Sistema de Denuncias de Volkswagen de México y del Grupo VW son canales exclusivos para denunciar faltas de conducta o desviaciones a políticas internas y las leyes por parte de algún colaborador de nuestras empresas (Volkswagen de México, Volkswagen Group Services México y Volkswagen Group Academy México). Para casos específicos con personal de alguna concesionaria o algún problema respecto al producto o servicios adquiridos, por favor escriba un correo a: contacto@vw.com.mx
3. ¿Cómo hacer una denuncia?
El Sistema de Denuncias ofrece varios canales para informar de posibles conductas indebidas de los empleados que permiten un pronto análisis dentro de lo posible y seguimiento por parte de nuestra empresa si es necesario.
Un vistazo al sistema de denuncias
- 24/7 Hotline
Puede hacer una denuncia los 365 días del año y las 24 horas del día, utilizando el número de teléfono gratuito internacional:
+800 444 46300
Si su proveedor de telefonía local no admite el servicio gratuito, puede llamar al siguiente número de pago:
+49 5361 946300
Dependiendo del país desde el que llame, es posible que la línea telefónica gratuita internacional no esté disponible, ya que algunos proveedores de redes telefónicas no admiten el servicio. En ese caso, utilice el número de pago ofrecido o el número específico de su país.
País | Número gratuito nacional | Número local |
|---|---|---|
México |
Número gratuito nacional
Número local
- Plataforma en línea
Existe la opción de utilizar una plataforma de comunicación en línea para ponerse en contacto directamente con la Oficina Central de Investigación. Este sistema también es confidencial y asegurado técnicamente.
Si su idioma preferido no se ofrece en este canal en línea, puede utilizar cualquier idioma para presentar su denuncia. También puede ponerse en contacto directamente con la Oficina Central de Investigación en cualquier idioma por otro canal ya sea correo electrónico, hotline o correo postal. - Ombudsman
Volkswagen ha designado a abogados externos para que actúen como Ombudsman. Su función específica de manera general es asesorar sobre el Sistema de Denuncias de Volkswagen y garantizar que las denuncias sean transmitidas de forma anónima a la Oficina Central de Investigación si así lo desean.
Si desea ponerse en contacto con el Ombudsman, puede encontrar sus datos aquí:
www.ombudsmen-of-volkswagen.com - Correo electrónico
Oficina Central de Investigación de Volkswagen
io@volkswagen.de
Compliance Volkswagen de México
compliancemexico@vw.com.mx - Correo postal o en persona
Oficina Central de Investigación
Box 1717 38436 Wolfsburg, Alemania
Por favor haga una cita por adelantado al siguiente correo electrónico io@volkswagen.de
Compliance México
Planta Puebla
Edificio Administrativo (Nave 61) Puerta B Planta alta vista a la pista. Autopista México-Puebla, KM. 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México C.P. 72700
Planta Guanajuato
Edificio Administrativo, planta alta. Avenida Mineral de Valenciana Puerto, Interior 611, Silao, Guanajuato, México. C.P. 36275
4. ¿Tienes alguna duda?
Las preguntas o sugerencias de mejora relativas al Sistema de Denuncias de Volkswagen también pueden dirigirse a la Oficina de Investigación o Compliance México.
Si deseas saber más, ingresa a la página del Sistema de Denuncias del Grupo Volkswagen.
Declaración de Derechos Humanos
En abril del 2021, el Consejo Ejecutivo de VWM dio inicio al programa para la Protección de los Derechos Humanos en Volkswagen de México mediante la firma de la Declaración de Derechos Humanos en los Negocios, en la cual se establecen diferentes criterios divididos en tres capítulos:
- Seguridad de la información confidencial.
- Tolerancia
- Garantías Laborales
Los invitamos a conocer la Declaración de los Derechos Humanos en los Negocios en la siguiente liga: