Términos y condiciones
Servicio “Protección de Llantas”

Lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones del servicio Protección de Llantas. Al adquirir el vehículo y beneficiarse de este servicio, usted (el “Usuario”) reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente todas las disposiciones aquí establecidas.

1. Descripción del servicio

El servicio Protección de Llantas es un beneficio adicional aplicable a propietarios de vehículos nuevos, año modelo 2026, adquiridos a partir del 1 de febrero de 2026, el cual es proporcionado y administrado exclusivamente por la empresa Mawdy S.A. de C.V.

El servicio consiste en la sustitución de neumáticos en caso de Pérdida Total, entendida como el daño irreparable del neumático que imposibilite su reparación segura, derivado de un impacto (por ejemplo, deformaciones, chipotes derivados de un impacto).

Importante:

  • El servicio tiene una vigencia total de cinco (5) años, contados a partir de la fecha de compra del vehículo.
  • Durante cada uno de esos cinco años, el Usuario tiene derecho únicamente a un (1) evento por año.
  • Cada evento cubre como máximo dos (2) neumáticos.
  • No es posible acumular eventos ni coberturas entre años.
  • La cobertura no incluye rines bajo ninguna circunstancia.

2. Cobertura incluida

El servicio otorgado por la empresa Mawdy S.A. de C.V. sujeto a sus Términos y Condiciones incluye:

  • Sustitución del neumático siniestrado (excluyendo el rin).
  • Desmonte del neumático dañado.
  • Mano de obra.
  • Instalación y balanceo.
  • Cobertura máxima por neumático: Hasta $10,000.00 MXN (Diez mil pesos 00/100 M.N.) por cada neumático sustituido. Si el costo del neumático nuevo excede los 10,000.00 MXN (Diez mil pesos 00/100 M.N.), el importe excedente deberá ser cubierto en su totalidad por el Usuario, sin excepción.

3. Participación del Usuario

En todos los siniestros cubiertos durante la vigencia del servicio, el Usuario deberá pagar una participación obligatoria equivalente al:

  • 12% del monto máximo de cobertura por neumático, es decir,
    12% de 10,000.00 MXN (Diez mil pesos 00/100 M.N.). Esta participación aplica en cada evento, aun cuando el costo del neumático sea menor al monto máximo de cobertura.

4. Condiciones para aplicar la cobertura

Para que la cobertura sea procedente, deberán cumplirse todas las condiciones siguientes:

  1. El vehículo deberá ser de uso particular, quedando excluido cualquier uso comercial.
  2. El neumático siniestrado deberá presentar un desgaste menor al 75% de la superficie de rodamiento. El diagnóstico del nivel de desgaste deberá realizarse previamente y de manera obligatoria por un Distribuidor Autorizado Volkswagen dentro de la República Mexicana, quien determinará la elegibilidad del neumático para la cobertura.
  3. El neumático deberá encontrarse montado en el rin al momento de la evaluación.
  4. El neumático deberá cumplir estrictamente con las especificaciones técnicas establecidas por el fabricante del vehículo, conforme a la ficha técnica correspondiente. Quedan excluidos neumáticos que no correspondan a dichas especificaciones.
  5. La cobertura tiene una vigencia total de cinco (5) años, contados a partir de la fecha de compra del vehículo.
  6. Cada año de vigencia otorga derecho a un (1) solo evento, y cada evento cubre hasta dos (2) neumáticos como máximo.

5. Exclusiones

Quedan expresamente excluidos de la cobertura los siguientes supuestos:

  • Daños en rines.
  • Daños menores al neumático menores al 75%.
  • Daños derivados de robo, incendio, vandalismo o cualquier siniestro distinto a impacto.
  • Daños ocasionados por o atribuibles a desalineación, desbalanceo o falta de mantenimiento previo.
  • Vehículos de uso comercial, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
  1. Servicios de transporte por aplicación (Uber, taxi o similares),
  2. Vehículos de flotillas,
  3. Vehículos utilizados en competencias.
  • Neumáticos:
  1. Todo terreno,
  2. Para nieve,
  3. Neumático de refacción,
  4. Neumáticos fuera de las especificaciones indicadas en la ficha técnica del vehículo.

6. Condiciones de aplicación y administración

  • El servicio aplica exclusivamente para vehículos nuevos modelo 2026, adquiridos a partir del 1 de febrero de 2026, dentro de la República Mexicana.
  • Todos los procesos de autorización  y exclusión serán administrados exclusivamente por Mawdy S.A. de C.V., conforme a sus propios términos y procedimientos.
  • Se recomienda al Usuario consultar los Términos y Condiciones completos de  Mawdy S.A. de C.V. en el siguiente enlace:
    https://www.mawdy.com/Abre un enlace externo

7. Responsabilidad de las partes

  • Todas las gestiones relacionadas con el servicio son responsabilidad exclusiva de  Mawdy S.A. de C.V.. Volkswagen de México, S.A. de C.V. no actúa como aseguradora ni intermediario financiero.
  • Volkswagen de México, S.A. de C.V. queda liberada de cualquier responsabilidad relacionada con reclamaciones, autorizaciones, rechazos, daños, pérdidas o controversias derivadas de la relación entre el Usuario, Mawdy S.A. de C.V. y/o los Distribuidores Autorizados.

8. Modificaciones

Volkswagen de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones.  El Usuario es responsable de revisar periódicamente este documento.