¿Tu Volkswagen tiene un llamado a revisión? Consulta tu VIN y agenda cita
En minutos conocerás si tu auto o SUVW tiene un recall pendiente. Te contamos qué revisamos y cómo encontrar el VIN.
Los llamados a revisión Volkswagen forman parte de nuestro compromiso con tu seguridad y el óptimo desempeño de tu vehículo. En esta guía te explicaremos qué implican, cómo consultarlos con tu número VIN y cómo atenderlo sin costo en un Distribuidor Autorizado Volkswagen.
¿Qué es un llamado a revisión o recall automotriz?
Un llamado a revisión o recall es una campaña oficial mediante la cual notificamos a los propietarios de ciertos vehículos que es necesario realizar una inspección, actualización o reemplazo de un componente específico.
Se activa cuando identificamos una posible mejora relacionada con:
- Sistemas de seguridad (como frenos, airbags o dirección)
- Cumplimiento normativo (emisiones)
- Funcionamiento o fiabilidad del vehículo
- Actualizaciones de software
Un llamado a revisión puede originarse de manera preventiva o como resultado de procesos internos de evaluación y monitoreo continuo.
Características de un llamado a revisión: ¿tiene costo y qué le hacen a mi auto?
Elemento | Qué significa |
|---|---|
Costo | Sin costo para el cliente |
Alcance | Aplica a modelos, versiones o años específicos |
Objetivo | Prevenir riesgos y mantener tu vehículo en óptimas condiciones |
Notificación | Puede realizarse por carta física, contacto directo de una concesionaria Volkswagen o consulta con VIN |
Intervención | Inspección, actualización de software o reemplazo de componentes |
Elemento
Costo
Alcance
Objetivo
Notificación
Intervención
Qué significa
En resumen, un llamado a revisión se trata de una acción preventiva y gratuita enfocada en tu seguridad. Para conocer más sobre cómo funcionan los recall Volkswagen, te compartimos el siguiente video informativo:
¿Quién emite los llamados a revisión?
Los llamados a revisión son emitidos por Volkswagen como parte de nuestros procesos internos de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.
En México, estas acciones se realizan conforme a la normativa vigente y pueden estar vinculadas con lineamientos de autoridades como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), lo que brinda mayor transparencia y certeza a quienes confían en nuestra Marca.
¿Cómo saber si tu Volkswagen tiene un llamado a revisión?
La forma más sencilla es consultarlo con tu Número de Identificación Vehicular (VIN) en nuestro sitio oficial Volkswagen.
Paso a paso para consultar si tu Volkswagen tiene recall:
- Ten a la mano tu Número de Identificación Vehicular (VIN)
- Ingresa al sitio oficial de llamados a revisión Volkswagen
- Captura tu VIN en el buscador de la página
- Consulta el resultado para confirmar si tu vehículo tiene una campaña activa o pendiente
- Si tu Volkswagen está incluido, agenda tu cita sin costo en tu concesionaria Volkswagen más cercana
¿Dónde encontrar el número VIN de un Volkswagen?
El Número de Identificación Vehicular (VIN), también conocido como número de serie, es un código único de 17 caracteres que identifica tu vehículo y permite consultar información específica de tu unidad.
Puedes encontrarlo en los siguientes lugares:
- En el parabrisas
- En la tarjeta de circulación
- En la etiqueta ubicada en el marco de la puerta del conductor
¿Cuánto tiempo tarda la reparación de un recall?
El tiempo de servicio depende de la complejidad de la campaña. Puede variar desde una actualización de software de 30 minutos hasta el reemplazo de componentes que tome algunas horas o días. Al agendar tu cita, la concesionaria te informará el tiempo estimado de entrega.
¿Qué hacer si mi Volkswagen tiene un llamado a revisión?
Agenda una cita en tu Distribuidor Autorizado Volkswagen y lleva tu vehículo para realizar la intervención sin costo. Atender un llamado a revisión ayuda a prevenir riesgos y mantener el desempeño óptimo de tu auto o camioneta.
Pasos a seguir
- Contacta tu concesionaria Volkswagen más cercana
- Programa tu cita
- Acude el día acordado con tu vehículo
- Recibe la intervención correspondiente
La atención es completamente gratuita y aplica incluso si eres segundo o tercer propietario.
Si necesitas orientación adicional, puedes comunicarte a nuestros canales oficiales:
- Teléfono: 800 737 8489
- Correo: contacto@volkswagen.com.mx
¿Qué tan peligroso es ignorar un llamado a revisión?
No atender un llamado a revisión puede implicar riesgos de seguridad y afectar el funcionamiento de tu vehículo. Aunque no todos los llamados representan un riesgo inmediato, es importante atenderlos oportunamente para prevenir posibles complicaciones.
Consecuencias de no acudir a un recall
- Mayor riesgo ante determinadas condiciones de manejo
- Desgaste o funcionamiento incorrecto de algún componente
- Pérdida de eficiencia en ciertos sistemas del vehículo
- Impacto en el valor de reventa
Diferencia entre llamado a revisión y garantía
Los llamados a revisión y campañas de servicio pueden aplicarse a determinados modelos o años específicos cuando se identifica una mejora preventiva o técnica.
La garantía, en cambio, cubre reparaciones derivadas de una falla específica en un vehículo, siempre que se encuentre dentro del periodo de cobertura y bajo sus términos y condiciones.
Llamado a revisión vs. garantía de fábrica
Concepto | ¿A quién aplica? | ¿Tiene costo? | ¿Cuándo se realiza? |
|---|---|---|---|
Llamados a revisión | A modelos o años específicos | No, es gratuito | Cuando se identifica la necesidad de una acción correctiva específica |
Garantía | A un vehículo en particular | Depende del periodo de cobertura y de los términos y condiciones aplicables | Cuando ocurre una falla cubierta por garantía |
Concepto
Llamados a revisión
Garantía
¿A quién aplica?
¿Tiene costo?
¿Cuándo se realiza?
Verifica hoy mismo si tu Volkswagen tiene un llamado a revisión y, si esta información te fue útil, compártela con otro Volkswagen Lover que también pueda necesitarla.
Te invitamos a visitar la sección de Tips en nuestro blog de Experiencia Volkswagen para descubrir más consejos e información relevante que te ayudarán a mantener tu auto o SUV en las mejores condiciones.
